Privacy Policy

1. Introduzione

La presente Privacy Policy descrive le pratiche di MedBook S.r.l. ("MedBook", "noi", "ci", "nostro") relative alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle informazioni che riceviamo dagli utenti del nostro sito web www.medbook.it (il "Sito") e dei servizi correlati (collettivamente, i "Servizi").

La tua privacy è molto importante per noi. Ti invitiamo a leggere attentamente questa Privacy Policy per comprendere le nostre pratiche riguardo ai tuoi dati personali e come li tratteremo.

Utilizzando i nostri Servizi, accetti le pratiche descritte in questa Privacy Policy. Se non sei d'accordo con questa Privacy Policy, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni dai nostri utenti per fornire un'esperienza ottimale e migliorare costantemente i nostri servizi.

2.1 Informazioni fornite direttamente da te

• Dati di registrazione: Quando crei un account, raccogliamo il tuo nome, indirizzo email, password e numero di telefono.
• Dati del profilo: Se sei un medico, raccogliamo anche informazioni professionali come specializzazione, titoli di studio, esperienze lavorative, certificazioni e lingue parlate.
• Dati delle prenotazioni: Quando prenoti una visita, raccogliamo informazioni come la data e l'ora dell'appuntamento, il tipo di visita e eventuali note aggiuntive.
• Comunicazioni: Quando contatti il nostro servizio clienti, conserviamo i messaggi e le comunicazioni che ci invii.

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

• Dati di utilizzo: Raccogliamo informazioni su come interagisci con il nostro Sito, come le pagine visitate, i tempi di permanenza e i percorsi di navigazione.
• Dati del dispositivo: Raccogliamo informazioni sul dispositivo che utilizzi per accedere ai nostri Servizi, inclusi il tipo di dispositivo, sistema operativo, indirizzo IP e identificatori univoci del dispositivo.
• Dati di localizzazione: Con il tuo consenso, potremmo raccogliere dati sulla tua posizione per mostrarti medici vicini a te.
• Cookie e tecnologie simili: Utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sul tuo comportamento online. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Cookie e tecnologie simili".

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

• Fornire i nostri Servizi: Gestire le prenotazioni, mostrare profili di medici, inviare promemoria e facilitare la comunicazione tra pazienti e medici.
• Personalizzazione: Adattare la tua esperienza in base alle tue preferenze e interazioni precedenti con il nostro Sito.
• Comunicazioni: Inviare notifiche, aggiornamenti, promemoria di appuntamenti e informazioni sui nostri Servizi.
• Marketing: Con il tuo consenso, potremmo inviarti comunicazioni di marketing su nuovi servizi o funzionalità.
• Miglioramento dei Servizi: Analizzare come gli utenti interagiscono con il nostro Sito per migliorare l'esperienza utente e sviluppare nuove funzionalità.
• Sicurezza: Rilevare, prevenire e risolvere problemi tecnici, frodi o attività illegali.
• Conformità legale: Adempiere agli obblighi legali e rispondere a richieste da parte delle autorità.

4. Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti. Tuttavia, potremmo condividere le tue informazioni nelle seguenti circostanze:

4.1 Con altri utenti della piattaforma

Quando prenoti un appuntamento, condividiamo le informazioni necessarie con il medico interessato. Se sei un medico, il tuo profilo professionale sarà visibile ai pazienti che cercano specialisti sulla nostra piattaforma.

4.2 Con fornitori di servizi

Collaboriamo con terze parti che ci aiutano a fornire e migliorare i nostri Servizi, come:

• Fornitori di servizi cloud e hosting
• Servizi di invio email e notifiche
• Servizi di analisi e misurazione
• Fornitori di servizi di pagamento

Questi fornitori di servizi hanno accesso ai tuoi dati solo per eseguire attività per nostro conto e sono obbligati a non divulgarli o utilizzarli per altri scopi.

4.3 Per requisiti legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a richieste legali valide, come un'ordinanza del tribunale, un mandato di perquisizione o una citazione in giudizio.

4.4 In caso di fusione o acquisizione

In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti come parte di tale transazione. Ti informeremo di eventuali cambiamenti di proprietà o utilizzo dei tuoi dati personali.

5. Conservazione e sicurezza

Prendiamo sul serio la sicurezza dei tuoi dati personali e adottiamo misure adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.

5.1 Periodo di conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a fornire i Servizi richiesti e a rispettare i nostri obblighi legali. I criteri utilizzati per determinare il periodo di conservazione includono:

• Gli obblighi legali a cui siamo soggetti
• Il periodo di validità dei contratti in essere
• Le linee guida del settore e le migliori pratiche

Quando non abbiamo più bisogno di utilizzare i tuoi dati personali, li eliminiamo o li rendiamo anonimi.

5.2 Misure di sicurezza

Implementiamo diverse misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:

• Crittografia dei dati sensibili
• Controlli degli accessi e autenticazione a più fattori
• Monitoraggio e registrazione delle attività
• Regolari test di sicurezza e valutazioni delle vulnerabilità
• Formazione sulla sicurezza per il nostro personale

Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun sistema è completamente sicuro. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei tuoi dati durante la trasmissione o mentre sono archiviati nei nostri sistemi.

6. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili, come pixel tag e localStorage, per raccogliere e memorizzare informazioni quando visiti il nostro Sito o utilizzi i nostri Servizi.

6.1 Tipi di cookie che utilizziamo

• Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del Sito e per fornirti i nostri Servizi. Non puoi disattivarli, poiché il Sito non funzionerebbe correttamente senza di essi.
• Cookie analitici: Ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con il nostro Sito, consentendoci di migliorare i nostri Servizi.
• Cookie funzionali: Permettono al Sito di ricordare le tue scelte e preferenze per offrirti funzionalità personalizzate.
• Cookie di targeting/pubblicitari: Utilizzati per mostrarti annunci pubblicitari pertinenti in base ai tuoi interessi, sia sul nostro Sito che su altri siti web.

6.2 Gestione dei cookie

Puoi gestire i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Ogni browser ha procedimenti diversi per la gestione delle impostazioni dei cookie. Tuttavia, disabilitare certi cookie potrebbe influire sulla tua esperienza sul nostro Sito e limitare alcune funzionalità.

7. I tuoi diritti

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre leggi applicabili sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: Hai il diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica: Hai il diritto di correggere informazioni inesatte o incomplete che deteniamo su di te.
• Diritto alla cancellazione: In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
• Diritto alla limitazione del trattamento: In determinate circostanze, hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali.
• Diritto alla portabilità dei dati: Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze, compresi i trattamenti per finalità di marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso: Se il trattamento si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contattaci". Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

8. Minori

I nostri Servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni, e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza che abbiamo raccolto dati personali da un minore di 16 anni senza la verifica del consenso dei genitori, adotteremo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

Se sei un genitore o tutore e credi che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci per prendere le misure necessarie.

9. Modifiche alla privacy policy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Privacy Policy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Ti invitiamo a rivedere regolarmente questa pagina per essere informato su eventuali modifiche.

In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite un avviso sul nostro Sito o attraverso altri canali di comunicazione prima che le modifiche entrino in vigore.

L'uso continuato dei nostri Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituirà la tua accettazione della Privacy Policy aggiornata.

10. Contattaci

Se hai domande, preoccupazioni o richieste relative a questa Privacy Policy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci tramite:

• Email: privacy@medbook.it
• Indirizzo postale: MedBook S.r.l., Via Roma 123, 20100 Milano, Italia
• Telefono: +39 02 1234567

Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) può essere contattato all'indirizzo email: dpo@medbook.it

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo, in particolare nello Stato membro dell'UE in cui risiedi abitualmente, lavori o in cui si è verificata una presunta violazione della normativa sulla protezione dei dati.